退換貨政策

退換貨須知

平台受理消費者退換貨申請，退換貨保證期為收到商品後 7 天，超過該期限視為驗收完成，不再受理退換貨。
若商品包裝或配件有毀損、遺失情況，恕不受理退換貨。
如需辦理退換貨，請在規定期限內與我們聯繫，避免不必要的誤會與爭議。
若因個人因素（非商品瑕疵、變質）辦理換貨，來回運費需由消費者自行負擔。
我們重視您的回饋，若對商品有任何不滿或意見，歡迎隨時與我們溝通。
商品若在運送途中有瑕疵，收到商品後請第一時間通知賣家，並將瑕疵商品寄回；賣家收到並確認後，將快速寄出完好新品。

如何申請退換貨

個人原因退換貨：自收到商品之日起 7 天內，在不影響二次銷售的前提下，向售後服務中心發送電子郵件，售後客服將在 1-3 個工作日內受理請求，退換貨運費由您自行承擔。
品質原因退換貨：自收到商品之日起 7 天內，向售後服務中心發送電子郵件（郵箱：service@twyzor.com），客服將在 1-3 個工作天內受理請求，退換貨運費由平台承擔。
退貨流程：自收到商品之日起 7 天內，可直接聯絡快遞公司寄回商品；快遞公司收到貨物後，將通知平台辦理退款事宜，我們將依相關流程完成退款。
退換貨申請需註明訂單號碼、姓名、電話，並向 24 小時線上客服取得退換貨地址。

如何取消訂單

取消訂單需向售後服務中心發送電子郵件，註明取消原因、訂單號碼、姓名及電話。
收到商品後若有任何疑問，可聯絡線上客服或發送電子郵件至 service@twyzor.com，同時告知姓名、聯絡資訊及訂單編號，我們將快速為您處理。