物流條款

1. 配送範圍與運費
配送範圍：全台灣
運費政策：免運費
2. 配送時間安排
下單成功後，我們將按下單順序配貨，配貨週期約為 3 個工作天；支援不限定時間送貨、指定時段送貨，星期六、星期日及國定假日可提供收送服務。
3. 到貨時間參考
訂單完成後，商品預計 7 個工作天左右送達。
4. 簽收須知
下單時請預留本人可簽收的地址及聯絡電話，收貨時請當場驗貨，檢查外包裝是否完好、商品種類數量與訂單明細是否一致、購物清單是否齊全，暫不提供簽收前拆開手機包裝驗貨的服務；若外箱封條破損或被撕開，您有權拒收。
若外箱封條完好，但開箱後發現缺料等異常情況，請聯絡 Twyzor24 小時線上客服，並保持包裹原狀。
本人無法親自簽收時，可委託他人簽收並嚴格遵守上述驗貨要求；配送快遞員僅負責將貨物派送至快遞單指定地址，該地址任何人（如櫃檯人員）均可簽收，不保證派送給指定個人。
訂單確認購買後，無法修改收貨地址和聯絡電話，請下單時務必填寫準確資訊，敬請諒解。
因資訊不足無法配送的滯留訂單，配送方將保留 5 日，我們會透過電子郵件通知用戶，用戶需在期限內回覆郵件或聯絡客服人員；逾期 5 日未得到回覆的訂單，將安排返回倉庫並辦理退款，由此帶來的不便，敬請諒解。
5. 退貨退款規則
若訂購商品有瑕疵，您可要求全額退費。
退貨退款方式及條件，以各商品銷售網頁及訂購流程中的相關網頁記載為準。
退回商品需保持所有商品、贈品、附件、包裝及附隨文件或資料的出貨時原狀；若有實體發票，需連同發票一併退回，並簽署折讓單等相關法令要求的單據，否則 Twyzor 有權拒絕退貨退款請求。
您同意，若因退貨換貨、平台無法接受全部或部分訂單、契約解除或失效等情況需辦理退款時，平台可代為處理發票或折讓單等相關法令要求的單據。
6. 配送常見問題
Q1：下單時能否指定送貨時間？
A1：可依訂單運送資訊中的 「運輸公司」 選擇對應送貨時間；黑貓宅急便支援指定時段送貨（13 時前、14 時 - 18 時），不含週日。
Q2：如何投訴快遞人員？
A2：根據訂單運送資訊中的 「運輸公司」 聯絡對應快遞公司，黑貓宅急便可撥打當地服務專線 412-8888（手機需加 02）。
Q3：配送需要多久時間？
A3：正常情況下，訂單出庫後 7 個工作天左右送達（不含週日）。
Q4：簽收驗貨有哪些注意事項？
A4：需確保外包裝完好，收件人可拒收外包裝破損的貨物。
Q5：收貨時是否需要提供證件？
A5：不需要，黑貓快遞員僅負責將貨物派送至指定地址，該地址任何人均可簽收（如櫃檯），不保證派送給指定個人。
Q6：商品被他人簽收該如何處理？
A6：根據訂單運送資訊中的 「運輸公司」 聯絡對應快遞公司，黑貓宅急便可撥打當地服務專線 412-8888（手機需加 02）。
Q7：如何查詢合作廠商的配送狀態？
A7：根據訂單運送資訊中的 「運輸公司」 查詢對應快遞公司，黑貓宅急便可透過www.t-cat.com.tw 查詢貨物狀態。
若對上述條款及運送投遞相關事宜有疑問，可發送電子郵件至 service@twyzor.com 聯絡我們，客服將 7 天 24 小時線上回覆郵件。